Training Managing Quality Assurance For Business Improvement

Latar Belakang Training Managing Quality Assurance For Business Improvement

Pernahkah perusahaan Anda di hadapkan pada kondisi :
Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca?
Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif?
Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses?
Cost of Poor Quality (COPQ) meningkat  karena internal failure maupun external failure?

Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan.

Dampak dari peningkatan kualitas proses, tentunya akan memberikan efek domino bagi: peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi proses, peningkatan performance bisnis, peningkatan  jumlah pelanggan, peningkatan ekspansi pasar, dan peningkatan keuntungan perusahaan.

Sasaran Pelatihan Managing Quality Assurance For Business Improvement

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu :

• Memahami pentingnya poengendalian kualitas proses sebagai keunggulan operasi perusahaan
• Mengukur dan mengidentifikasi Cost of Quality dan Cost of Poor Quality
• Memahami teknik dan konsep Manajemen Quality Assurance meliputi Quality Planning, Quality Control, dan Quality Improvement.
• Menyusun rencana penerapan Manajemen Quality Assurance di perusahaan

Garis Besar Managing Quality Assurance For Business Improvement Training Program

• Modul 1 : Managing Quality Assurance in The Organization
  • Quality Evolution and Principle of Quality Assurance

• Modul 2 : Develop Quality Planning
  • Quality Policy Deployment, Quality Planning & Action Plan.

• Modul 3 : Measuring Cost of Quality
  • COQ Procedure & Decision Making

• Modul 4 : Quality Management System
  • System Operational Procedure, regulation, and compliance

• Modul 5 : Process Quality Assurance
  • CTQ, CTP and Quality Assurance Test

• Modul 6 : Product Quality Assurance
  • Product Quality Analysis & Risk Priority Action

• Modul 7 : Quality Improvement Program
  • Six Sigma, TQM, Kaizen

• Modul 8 : Supplier Quality Assurance
  • Supplier Partnership & Collaboration

Peserta Training Managing Quality Assurance For Business Improvement

Manager, Assistant Manager, Supervisor, Kepala Bagian, dll.

Metode Training Managing Quality Assurance For Business Improvement

Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.

Durasi Training Managing Quality Assurance For Business Improvement

Dua (2) hari kerja

Trainer Training Managing Quality Assurance For Business Improvement

Dudung Duhara, ST., MT., MPM.

Dudung Duhara merupakan Senior Konsultan yang berpengalaman sebagai praktisi industri lebih dari 20 tahun, sebagai Engineer, Manager, Senior Manager, & Director of Operations di beberapa perusahaan.

Sebagai Konsultan, Beliau telah membantu banyak perusahaan industri Oil & Gas, Manufacturing, Pharmaceutical, Chemical & Petrochemicals, Engineering, Mining, Construction, Building Management, Food & Beverages, Pulp & Papers, Bank, Asuransi berskala nasional dan multinasional.

Dudung memiliki latar belakang pendidikan Sarjana Teknik Elektro (ST), dan Magister Teknik Industri (MT). Beliau juga memiliki sertifikasi kompetensi internasional : Certified Six Sigma Master Black Belt (SSMBB), Certified Master Project Manager (MPM) dan Certified Quality Manager (MQM) dan Certified Master Trainer on Industrial Engineering.

Fasilitas Online Training (Webinar)

Soft Copy Modul Materi, E-Certificate dari Mahaka Institute, Soft Copy Dokumentasi Training.

Fasilitas Offline Training

Modul Materi, Certificate, Training Kit & Souvenir, Meeting Room (Lunch & 2x Coffee Break).