Training Lean Service Management

Latar Belakang Training Lean Service Management

Banyaknya keluhan pelanggan terkait rendahnya kualitas produk atau jasa (Quality) yang diberikan, harga jual (price) yang tidak kompetitif, dan lambatnya kecepatan (responses time) dalam melayani pelanggan perlu dicermati sekaligus dipecahkan secara cerdas, efisien dan efektif. Perusahaan dituntut melakukan peningkatan dalam pengelolaan operasi secara Lean atau ramping. Dimana berbagai bentuk aktivitas atau proses yang menghambat dan tidak bernilai tambah (non value added) bagi pelanggan, di eliminasi dan direduksi sepanjang moment of truth (rantai proses) yang berpengaruh bagi pelanggan.

Dengan penerapan Lean Services diharapkan produk atau jasa yang dilayani atau disediakan tepat pada waktunya, dalam jumlah yang tepat dan sesuai kualitasnya pula. Dengan demikian biaya operasi dapat ditekan seminim mungkin dan proses operasi akan menjadi mengalir, tidak tersendat-sendat.

Sasaran Pelatihan Lean Service Management

Melalui training ini diharapkan peserta :

1. Memahami Lean Services Fundamental
2. Memahami dan Mampu menyusun Services Blue Print
3. Mampu menerapkan 5 Prinsip Lean Services Management
4. Mampu menyusun Lean Services Improvement

Garis Besar Lean Service Management Training Program

• Lean Thinking dan Lean Services terhadap peningkatan produktivitas dan daya saing
• Penerapan Lean Services dan administration management
• Desain penerapan Lean Services di perusahaan
• Tools dan Teknik penerapan Lean Services
• Lean Services #1 : Waste Elimination
• Lean Services # 2 : Memetakan proses operasi yang efektif sepanjang moment of truth
• Lean Services #3 : Lean Services Improvcement Program
• Lean Services #4 : Lean Communication
• Lean Services #5 : Visual Management
• Penerapan Lean Tools : Lean Layout, Mistake Proofing, 5S, 5 Why,
• Pemecahan masalah dengan Root Causes Problem Elimination (RCPE)
• Strategi implementasi Lean Services secara komprehensif di perusahaan

Peserta Training Lean Service Management

• General Manager
• Manager
• Assistant Manager
• Key Person yang ingin meningkatkan kompetensinya

Metode Training Lean Service Management

Interaktif dimana peserta dengan bimbingan instruktur membahas hal-hal yang bersifat praktis serta membahas permasalahan yang sering dihadapi para peserta

Durasi Training Lean Service Management

2 Hari

Trainer Training Lean Service Management

Dudung Duhara, ST., MT., MPM.

Dudung Duhara merupakan Senior Konsultan yang berpengalaman sebagai praktisi industri lebih dari 20 tahun, sebagai Engineer, Manager, Senior Manager, & Director of Operations di beberapa perusahaan.

Sebagai Konsultan, Beliau telah membantu banyak perusahaan industri Oil & Gas, Manufacturing, Pharmaceutical, Chemical & Petrochemicals, Engineering, Mining, Construction, Building Management, Food & Beverages, Pulp & Papers, Bank, Asuransi berskala nasional dan multinasional.

Dudung memiliki latar belakang pendidikan Sarjana Teknik Elektro (ST), dan Magister Teknik Industri (MT). Beliau juga memiliki sertifikasi kompetensi internasional : Certified Six Sigma Master Black Belt (SSMBB), Certified Master Project Manager (MPM) dan Certified Quality Manager (MQM) dan Certified Master Trainer on Industrial Engineering.

Fasilitas Online Training (Webinar)

Soft Copy Modul Materi, E-Certificate dari Mahaka Institute, Soft Copy Dokumentasi Training.

Fasilitas Offline Training

Modul Materi, Certificate, Training Kit & Souvenir, Meeting Room (Lunch & 2x Coffee Break).